DOI: https://doi.org/10.32515/2663-1636.2024.11(44).165-172
Роль цифровізації у розвитку міжкультурної ділової комунікації
Про авторів
А.А. Орлова, доцент, кандидат економічних наук, доцент кафедри економіки, менеджменту та комерційної діяльності, Центральноукраїнський національний технічний університет, м. Кропивницький, Україна. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6659-0571, e-mail: orlovaaa@kntu.kr.ua
Анотація
У статті розглянуто вплив цифровізації на міжкультурну ділову комунікацію, проведено аналіз її викликів та можливостей. Встановлено, що сучасні цифрові технології змінюють способи ведення підприємницької діяльності, в тому числі на міжнародному рівні, здійснюючи суттєвий вплив на міжкультурну ділову комунікацію.
Визначено виклики та можливості міжкультурної ділової комунікації в умовах цифровізації. У статті досліджуються основні теоретичні підходи до міжкультурної ділової комунікації, акцентуючи увагу на ключових концепціях та моделях, які пояснюють взаємодію між представниками різних культур у бізнес-контексті. Розглянуто моделі культурних відмінностей, зокрема класифікації Герта Хофстеде, Фонса Тромпенаарса і Річарда Льюїса, що допомагають зрозуміти вплив національних культур на ділову поведінку. Окрема увага приділена концепціям культурного контексту та культурних синдромів, що визначають специфіку комунікаційних процесів у багатонаціональних командах.
Цифрові технології кардинально змінюють способи взаємодії між працівниками різних культур, сприяючи подоланню мовних та культурних бар’єрів через інструменти перекладу, відеоконференції та платформи для спільної роботи.Зокрема, стаття акцентує увагу на важливості розвитку навичок кібербезпеки, підтримки культурної різноманітності та інклюзії, а також оптимізації робочих процесів за допомогою сучасних цифрових інструментів. У контексті глобалізації та зростаючої мультикультурності робочих колективів, ці аспекти стають ключовими для забезпечення ефективної комунікації та управління у міжнародних компаніях.
Для удосконалення міжкультурної комунікації в умовах цифровізації, менеджери повинні вжити низку заходів. З цією метою запропоновані напрями удосконалення міжкультурної ділової комунікації в умовах цифровізації, у тому числі наведені рекомендації щодо використання цифрових технологій для підвищення ефективності міжкультурної взаємодії та мінімізації потенційних конфліктів.
Ключові слова
міжкультурна ділова комунікація, цифровізація, культура, крос-культурний менеджмент
Повний текст:
PDF
Посилання
1. Besarab, T.P. (2013). East and West: problems of intercultural communication in business relations. Aktualni prolemy slovianskoi filologii, XXVII, 2. https://dspace.nlu.edu.ua/bitstream/123456789/3799/1/Besarab_563_568.pdf [in Ukrainian]
2. Kryvobok, K. V., Kanova, О. А., & Kotelnykova, U. М. (2023). Problems of cross-cultural management development in international business. Ukrainskyi zhurnal prykladnoi ekonkmiky ta tekhniky, 8, 1. http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/29757 [in Ukrainian] https://doi.org/10.36887/2415-8453-2023-1-29
3. Orlova, А. А., & Nemchenko, Т. А. (2023). Cross-cultural management in conditions of digitalization of international business. IT ekosystema: tsyfrovizatsia biznesprotsesiv v umovakh viiny: materialy Vseukrainskoi naukovo-praktychnoi internet-konferentsii (pp. 92-93). Ivano-Frankivsk: ZVO "King Danylo University" [in Ukrainian].
4. Todorova, N. U. (2008). Cross-cultural management: a study guide. Donetsk: DonNTU [in Ukrainian].
5. Hall Е. (1959). The Silent Language. New York: Doubleday [in English].
6. Hofstede G. (2010). Cultures and Organisations: Software of the Mind: Intercultural Cooperation and Its Importance for Survival. New York: McGraw Hill [in English].
7. Porter, R.E. & Samovar, L. A, eds. (1988). Intercultural Communication: A reader. Fifth edition. Belmong: Wadsworth Publishing Company.
8. Record labour participation: workforce gets older, better educated and more female. https://www.ecb.europa.eu/press/blog/date/2023/html/ecb.blog231108~8a96e44be0.en.html
9. Research: How Cultural Differences Can Impact Global Teams. https://hbr.org/2021/06/research-how-cultural-differences-can-impact-global-teams
10. Samovar, L. A., Porter, R. E., McDaniel, E. R., & Roy, C. S. (2013). Communication between cultures. 8th ed. Boston, MA : Wadsworth Cengage Learning
11. Trager, G., Hall, E. (1954). Culture as Communication: A Model and Analysis // Explorations: Studies in Culture and Communication, Vol. 3. Pp. 149–176
12. Triandis Н.С. (1983). Essentials of Studying Cultures. / In book: Handbook of Intercultural Training. In book: Handbook of Intercultural Training. 484 p.
Пристатейна бібліографія
1. Бесараб Т. П. Схід та захід: проблеми міжкультурної комунікації у ділових стосунках. Актуальні проблеми слов'янської філології. 2013. Випуск XXVII. Частина 2. С. 563-568. URL: https://dspace.nlu.edu.ua/bitstream/123456789/3799/1/Besarab_ 563_568.pdf (дата звернення: 10.03.2024)
2. Кривобок К. В., Канова О. А., Котельникова Ю. М. Проблеми розвитку крос-культурного менеджменту в міжнародному бізнесі. Український журнал прикладної економіки та техніки. 2023. Том 8. № 1. С. 202-207. URL: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2023-1-29 (дата звернення: 05.03.2024)
3. Орлова А. А., Немченко Т. А. Крос-культурний менеджмент в умовах цифровізації міжнародного бізнесу. ІТ екосистема: цифровізація бізнес-процесів в умовах війни : матеріали І Всеукраїнської науково-практичної інтернет-конференції, 23-24 листопада 2023 р., м. Івано-Франківськ : ЗВО «Університет Короля Данила», 2023. С. 92-93.
4. Тодорова Н.Ю. Кроскультурний менеджмент : навчальний посібник. Донецьк : ДонНТУ, 2008. 330 с.
5. Hall Е. The Silent Language. New York: Doubleday, 1959. 240 p.
6. Hofstede G. Cultures and Organisations: Software of the Mind: Intercultural Cooperation and Its Importance for Survival. New York: McGraw Hill, 2010. 576 p.
7. Porter, R.E. & Samovar, L. A, eds. Intercultural Communication: A reader. Fifth edition. Belmong: Wadsworth Publishing Company, 1988. 340 р.
8. Record labour participation: workforce gets older, better educated and more female. URL: https://www.ecb.europa.eu/press/blog/date/2023/html/ecb.blog231108~8a96e44be0.en.html (дата звернення: 12.07.2024 )
9. Research: How Cultural Differences Can Impact Global Teams. URL: https://hbr.org/2021/06/research-how-cultural-differences-can-impact-global-teams (дата звернення: 12.03.2024)
10. Samovar, L. A., Porter, R. E., McDaniel, E. R., & Roy, C. S. Communication Between Cultures. 8th ed. Boston, MA : Wadsworth Cengage Learning, 2013. 432 p.
11. Trager, G., Hall, E. Culture as Communication: A Model and Analysis // Explorations: Studies in Culture and Communication, Vol. 3. 1954. Pp. 149–176.
12. Triandis Н.С. Essentials of Studying Cultures. / In book: Handbook of Intercultural Training, 1983. 484 p.
Copyright (c) 2024 А.А. Орлова
Роль цифровізації у розвитку міжкультурної ділової комунікації
Про авторів
А.А. Орлова, доцент, кандидат економічних наук, доцент кафедри економіки, менеджменту та комерційної діяльності, Центральноукраїнський національний технічний університет, м. Кропивницький, Україна. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6659-0571, e-mail: orlovaaa@kntu.kr.ua
Анотація
Ключові слова
Повний текст:
PDFПосилання
1. Besarab, T.P. (2013). East and West: problems of intercultural communication in business relations. Aktualni prolemy slovianskoi filologii, XXVII, 2. https://dspace.nlu.edu.ua/bitstream/123456789/3799/1/Besarab_563_568.pdf [in Ukrainian]
2. Kryvobok, K. V., Kanova, О. А., & Kotelnykova, U. М. (2023). Problems of cross-cultural management development in international business. Ukrainskyi zhurnal prykladnoi ekonkmiky ta tekhniky, 8, 1. http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/29757 [in Ukrainian] https://doi.org/10.36887/2415-8453-2023-1-29
3. Orlova, А. А., & Nemchenko, Т. А. (2023). Cross-cultural management in conditions of digitalization of international business. IT ekosystema: tsyfrovizatsia biznesprotsesiv v umovakh viiny: materialy Vseukrainskoi naukovo-praktychnoi internet-konferentsii (pp. 92-93). Ivano-Frankivsk: ZVO "King Danylo University" [in Ukrainian].
4. Todorova, N. U. (2008). Cross-cultural management: a study guide. Donetsk: DonNTU [in Ukrainian].
5. Hall Е. (1959). The Silent Language. New York: Doubleday [in English].
6. Hofstede G. (2010). Cultures and Organisations: Software of the Mind: Intercultural Cooperation and Its Importance for Survival. New York: McGraw Hill [in English].
7. Porter, R.E. & Samovar, L. A, eds. (1988). Intercultural Communication: A reader. Fifth edition. Belmong: Wadsworth Publishing Company.
8. Record labour participation: workforce gets older, better educated and more female. https://www.ecb.europa.eu/press/blog/date/2023/html/ecb.blog231108~8a96e44be0.en.html
9. Research: How Cultural Differences Can Impact Global Teams. https://hbr.org/2021/06/research-how-cultural-differences-can-impact-global-teams
10. Samovar, L. A., Porter, R. E., McDaniel, E. R., & Roy, C. S. (2013). Communication between cultures. 8th ed. Boston, MA : Wadsworth Cengage Learning
11. Trager, G., Hall, E. (1954). Culture as Communication: A Model and Analysis // Explorations: Studies in Culture and Communication, Vol. 3. Pp. 149–176
12. Triandis Н.С. (1983). Essentials of Studying Cultures. / In book: Handbook of Intercultural Training. In book: Handbook of Intercultural Training. 484 p.
Пристатейна бібліографія
1. Бесараб Т. П. Схід та захід: проблеми міжкультурної комунікації у ділових стосунках. Актуальні проблеми слов'янської філології. 2013. Випуск XXVII. Частина 2. С. 563-568. URL: https://dspace.nlu.edu.ua/bitstream/123456789/3799/1/Besarab_ 563_568.pdf (дата звернення: 10.03.2024)
2. Кривобок К. В., Канова О. А., Котельникова Ю. М. Проблеми розвитку крос-культурного менеджменту в міжнародному бізнесі. Український журнал прикладної економіки та техніки. 2023. Том 8. № 1. С. 202-207. URL: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2023-1-29 (дата звернення: 05.03.2024)
3. Орлова А. А., Немченко Т. А. Крос-культурний менеджмент в умовах цифровізації міжнародного бізнесу. ІТ екосистема: цифровізація бізнес-процесів в умовах війни : матеріали І Всеукраїнської науково-практичної інтернет-конференції, 23-24 листопада 2023 р., м. Івано-Франківськ : ЗВО «Університет Короля Данила», 2023. С. 92-93.
4. Тодорова Н.Ю. Кроскультурний менеджмент : навчальний посібник. Донецьк : ДонНТУ, 2008. 330 с.
5. Hall Е. The Silent Language. New York: Doubleday, 1959. 240 p.
6. Hofstede G. Cultures and Organisations: Software of the Mind: Intercultural Cooperation and Its Importance for Survival. New York: McGraw Hill, 2010. 576 p.
7. Porter, R.E. & Samovar, L. A, eds. Intercultural Communication: A reader. Fifth edition. Belmong: Wadsworth Publishing Company, 1988. 340 р.
8. Record labour participation: workforce gets older, better educated and more female. URL: https://www.ecb.europa.eu/press/blog/date/2023/html/ecb.blog231108~8a96e44be0.en.html (дата звернення: 12.07.2024 )
9. Research: How Cultural Differences Can Impact Global Teams. URL: https://hbr.org/2021/06/research-how-cultural-differences-can-impact-global-teams (дата звернення: 12.03.2024)
10. Samovar, L. A., Porter, R. E., McDaniel, E. R., & Roy, C. S. Communication Between Cultures. 8th ed. Boston, MA : Wadsworth Cengage Learning, 2013. 432 p.
11. Trager, G., Hall, E. Culture as Communication: A Model and Analysis // Explorations: Studies in Culture and Communication, Vol. 3. 1954. Pp. 149–176.
12. Triandis Н.С. Essentials of Studying Cultures. / In book: Handbook of Intercultural Training, 1983. 484 p.
Copyright (c) 2024 А.А. Орлова