DOI: https://doi.org/10.32515/2663-1636.2025.13(46).1.191-202
Бізнес-комунікація як рушій створення цінності в екосистемах підприємництва, торгівлі та логістики: інновації, сталість і цифрова етика
Про авторів
В.В. Зайченко, професор, доктор економічних наук, завідувач кафедри економіки, підприємництва та готельно-ресторанної справи, Центральноукраїнський національний технічний університет, м. Кропивницький, Україна, ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9523-1220, e-mail: zaichenkovv@kntu.kr.ua
М.В. Бугаєва, доцент, кандидат економічних наук, доцент кафедри економіки, підприємництва та готельно-ресторанної справи Центральноукраїнський національний технічний університет, м. Кропивницький, Україна, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7460-9279, e-mail: bmw87forever@gmail.com
Анотація
У статті здійснено комплексне дослідження ролі бізнес-комунікації як стратегічного чинника створення цінності в екосистемах підприємництва, торгівлі та логістики в умовах цифрової трансформації, зростаючих вимог до сталості та необхідності дотримання цифрової етики. Обґрунтовано, що сучасні бізнес-комунікації виходять за межі інструментального обміну інформацією і перетворюються на мультифункціональний механізм управління партнерськими відносинами, конкурентоспроможністю та організаційною стійкістю. Проаналізовано актуальні наукові джерела та практичні кейси українських і міжнародних компаній, які засвідчують ефективність впровадження цифрових платформ, інноваційних каналів комунікації та етичних стандартів.
Запропоновано п’ятикомпонентну класифікацію бізнес-комунікацій за напрямком взаємодії, рівнем формалізації, каналами передачі, функціональною метою та ступенем інтерактивності. Розроблено авторську модель механізмів комунікаційної взаємодії, яка охоплює три стратегічні напрями: зміцнення партнерства, підвищення конкурентоспроможності та забезпечення стійкості бізнесу. Особливу увагу приділено аналізу цифрової етики як чинника довіри у мережевому бізнес-середовищі, а також ролі комунікацій у досягненні ESG-цілей.
На прикладі таких компаній, як «Нова Пошта», МХП, Starbucks, Siemens, розкрито практичні інструменти впровадження комунікаційних стратегій у різних секторах економіки. Визначено, що ефективна комунікація в сучасних екосистемах забезпечує не лише обмін інформацією, а й сприяє генерації доданої вартості через прозорість, інноваційність, персоналізацію взаємодії та відповідальність перед суспільством.
Ключові слова
бізнес-комунікація, екосистема підприємництва, цифрова етика, інновації, сталий розвиток, логістика, стратегічне управління, комунікаційна взаємодія, конкурентоспроможність, довіра
Повний текст:
PDF
Посилання
1. Андрійченко Ж.О., Близнюк Т.П., Майстренко О.В. Digital етикет та комунікації: тенденції та вимоги сьогодення. Економіка та суспільство. 2021. Випуск 34. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-34-24.
2. Дафт Р. Менеджмент: підруч.; пер. з англ. 12-е вид. Бостон: Cengage Learning, 2015. 720 с.
3. Друкер П.Ф. Практика менеджменту; пер. з англ. Нью-Йорк: Harper & Row, 1954. 404 с.
4. Зубехіна Т., Шейко Ю., Слуцький А. Комунікації як маркетинговий інструмент підприємств індустрії гостинності: екологічний вимір. Сталий розвиток економіки. 2025. № 3(54). DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2025-54-2.
5. Кастельс М. Влада комунікації; пер. з англ. Оксфорд: Oxford University Press, 2009. 571 с.
6. Лавриненко, С., Зелінська, А., & Бездітко, О. Бізнес-комунікації та їх інноваційність в системі менеджменту підприємства. Економіка та суспільство 2023, (48). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-48-41.
7. Марусей, Т., Буторіна, В., Славіна, Н. Інноваційні бізнес-комунікації в маркетинговій діяльності туристичних та готельно-ресторанних підприємств. Економіка та суспільство. 2024. (69). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-68.
8. МХП. Ділова етика та комплаєнс. URL: https://mhp.com.ua/uk/Corporate-Ethics-and-Compliance-ua.
9. Назаренко, С., & Матюшенко, Н. (2023). Вплив внутрішніх комунікацій на ефективність діяльності підприємств. Економіка та суспільство. 2023. (56). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-56-92.
10. Нова пошта. Офіційний сайт. URL: https://novaposhta.ua/ (дата звернення: 20.03.2025).
11. Петропавловська С.Є., Ковтун К. Ю. Маркетингові комунікації в мережі Інтернет як інноваційний інструмент стратегії просування. Наук. вісн. ПУЕТ. Сер. «Екон. науки». 2021. № 2(104). С. 78–83.
12. Сіменс Україна. Офіційний сайт. URL: https://www.siemens.com/ua/uk.html (дата звернення: 20.03.2025).
13. Ціх Г., Винник Т. Підприємницька комунікативна етика в умовах цифровізації: матер. міжнар. наук.-практ. конф. «Формування механізмів забезпечення нової економічної стратегії». 2022. С. 53–55.
14. Bovee C.L., Thill J.V. Business Communication Today. 14th ed. Boston: Pearson Education, 2021. 672 p.
15. Fülöp M. T., Ionescu C. A., Topor D. I. Digital business world and ethical dilemmas: a systematic literature review. Digital Finance. 2025. Vol. 7. P. 23–41. DOI: https://doi.org/10.1007/s42521-024-00119-y.
16. Gonzalez Araujo V., Álvarez Delgado R. C., Sancho Rodríguez Á. (Eds.). Ethics in Business Communication: New Challenges in the Digital World. Bern: Peter Lang, 2020. 236 p.
17. Kalogiannidis S., Kagioglou F., Kalfas D., Kagioglou A. Business communication strategies as an internal locus of sustainability in SMEs: a case study of Greece. Discover Sustainability. 2025. Vol. 6, 91. DOI: https://doi.org/10.1007/s43621-025-00894-7.
18. Starbucks Coffee Company. URL: https://www.starbucks.com/ (дата звернення: 20.03.2025).
19. Verleye K., Reber B. Communication in service ecosystems through value propositions: dilemmas and future research avenues. Journal of Service Management. 2022. Vol. 33, № 4/5. P. 578–588. DOI: https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2021-0470.
Пристатейна бібліографія
1. Andriichenko, Zh.O., Blyzniuk, T.P., & Maistrenko, O.V. (2021). Digital etiquette and communications: trends and modern requirements. Ekonomika ta suspilstvo, (34). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-34-24.
2. Daft, R. (2015). Management (12th ed., trans. from English). Boston: Cengage Learning. 720 p. [in Ukrainian].
3. Drucker, P.F. (1954). The practice of management (trans. from English). New York: Harper & Row. 404 p. [in Ukrainian].
4. Zubehina, T., Sheiko, Yu., & Slutskyi, A. (2025). Communications as a marketing tool of hospitality industry enterprises: ecological dimension. Stalyi rozvytok ekonomiky, (3(54)). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2308-1988/2025-54-2.
5. Castells, M. (2009). The power of communication (trans. from English). Oxford: Oxford University Press. 571 p. [in Ukrainian].
6. Lavrinenko, S., Zelinska, A., & Bezdytko, O. (2023). Business communications and their innovativeness in enterprise management systems. Ekonomika ta suspilstvo, (48). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-48-41.
7. Marusei, T., Butorina, V., & Slavina, N. (2024). Innovative business communications in the marketing activities of tourism and hospitality enterprises. Ekonomika ta suspilstvo, (69) [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-68.
8. MHP. (2025). Corporate ethics and compliance. https://mhp.com.ua/uk/Corporate-Ethics-and-Compliance-ua [in Ukrainian].
9. Nazarenko, S., & Matiushenko, N. (2023). Influence of internal communications on enterprise performance. Ekonomika ta suspilstvo, (56). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-56-92 [in Ukrainian].
10. Nova Poshta. (2025). Official website. Retrieved from https://novaposhta.ua/ [in Ukrainian].
11. Petropavlovska, S.Ye., & Kovtun, K.Yu. (2021). Internet marketing communications as an innovative promotion strategy tool. Naukovyi visnyk PUET. Seriia: Ekonomichni nauky, 2(104), 78–83. [in Ukrainian].
12. Simens Ukraina. (2025). Official website. Retrieved from https://www.siemens.com/ua/uk.html [in Ukrainian].
13. Tsikh, H., & Vynnyk, T. (2022). Entrepreneurial communicative ethics in the context of digitalization: mater. mizhnar. nauk.-prakt. konf. «Formuvannia mekhanizmiv zabezpechennia novoi ekonomichnoi stratehii» (pp. 53–55). [in Ukrainian].
14. Bovee, C.L., & Thill, J.V. (2021). Business communication today (14th ed.). Boston: Pearson Education. 672 p. [in English].
15. Fülöp, M.T., Ionescu, C.A., & Topor, D.I. (2025). Digital business world and ethical dilemmas: A systematic literature review. Digital Finance, 7, 23–41. https://doi.org/10.1007/s42521-024-00119-y [in English].
16. Gonzalez Araujo, V., Álvarez Delgado, R.C., & Sancho Rodríguez, Á. (Eds.). (2020). Ethics in business communication: New challenges in the digital world. Bern: Peter Lang. 236 p. [in English].
17. Kalogiannidis, S., Kagioglou, F., Kalfas, D., & Kagioglou, A. (2025). Business communication strategies as an internal locus of sustainability in SMEs: A case study of Greece. Discover Sustainability, 6, 91. https://doi.org/10.1007/s43621-025-00894-7 [in English].
18. Starbucks Coffee Company. (2025). Official website. Retrieved, from https://www.starbucks.com [in English].
19. Verleye, K., & Reber, B. (2022). Communication in service ecosystems through value propositions: Dilemmas and future research avenues. Journal of Service Management, 33(4/5), 578–588. https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2021-0470 [in English].
Copyright (c) 2025 В.В. Зайченко, М.В. Бугаєва
Бізнес-комунікація як рушій створення цінності в екосистемах підприємництва, торгівлі та логістики: інновації, сталість і цифрова етика
Про авторів
В.В. Зайченко, професор, доктор економічних наук, завідувач кафедри економіки, підприємництва та готельно-ресторанної справи, Центральноукраїнський національний технічний університет, м. Кропивницький, Україна, ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9523-1220, e-mail: zaichenkovv@kntu.kr.ua
М.В. Бугаєва, доцент, кандидат економічних наук, доцент кафедри економіки, підприємництва та готельно-ресторанної справи Центральноукраїнський національний технічний університет, м. Кропивницький, Україна, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7460-9279, e-mail: bmw87forever@gmail.com
Анотація
Ключові слова
Повний текст:
PDFПосилання
1. Андрійченко Ж.О., Близнюк Т.П., Майстренко О.В. Digital етикет та комунікації: тенденції та вимоги сьогодення. Економіка та суспільство. 2021. Випуск 34. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-34-24.
2. Дафт Р. Менеджмент: підруч.; пер. з англ. 12-е вид. Бостон: Cengage Learning, 2015. 720 с.
3. Друкер П.Ф. Практика менеджменту; пер. з англ. Нью-Йорк: Harper & Row, 1954. 404 с.
4. Зубехіна Т., Шейко Ю., Слуцький А. Комунікації як маркетинговий інструмент підприємств індустрії гостинності: екологічний вимір. Сталий розвиток економіки. 2025. № 3(54). DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2025-54-2.
5. Кастельс М. Влада комунікації; пер. з англ. Оксфорд: Oxford University Press, 2009. 571 с.
6. Лавриненко, С., Зелінська, А., & Бездітко, О. Бізнес-комунікації та їх інноваційність в системі менеджменту підприємства. Економіка та суспільство 2023, (48). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-48-41.
7. Марусей, Т., Буторіна, В., Славіна, Н. Інноваційні бізнес-комунікації в маркетинговій діяльності туристичних та готельно-ресторанних підприємств. Економіка та суспільство. 2024. (69). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-68.
8. МХП. Ділова етика та комплаєнс. URL: https://mhp.com.ua/uk/Corporate-Ethics-and-Compliance-ua.
9. Назаренко, С., & Матюшенко, Н. (2023). Вплив внутрішніх комунікацій на ефективність діяльності підприємств. Економіка та суспільство. 2023. (56). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-56-92.
10. Нова пошта. Офіційний сайт. URL: https://novaposhta.ua/ (дата звернення: 20.03.2025).
11. Петропавловська С.Є., Ковтун К. Ю. Маркетингові комунікації в мережі Інтернет як інноваційний інструмент стратегії просування. Наук. вісн. ПУЕТ. Сер. «Екон. науки». 2021. № 2(104). С. 78–83.
12. Сіменс Україна. Офіційний сайт. URL: https://www.siemens.com/ua/uk.html (дата звернення: 20.03.2025).
13. Ціх Г., Винник Т. Підприємницька комунікативна етика в умовах цифровізації: матер. міжнар. наук.-практ. конф. «Формування механізмів забезпечення нової економічної стратегії». 2022. С. 53–55.
14. Bovee C.L., Thill J.V. Business Communication Today. 14th ed. Boston: Pearson Education, 2021. 672 p.
15. Fülöp M. T., Ionescu C. A., Topor D. I. Digital business world and ethical dilemmas: a systematic literature review. Digital Finance. 2025. Vol. 7. P. 23–41. DOI: https://doi.org/10.1007/s42521-024-00119-y.
16. Gonzalez Araujo V., Álvarez Delgado R. C., Sancho Rodríguez Á. (Eds.). Ethics in Business Communication: New Challenges in the Digital World. Bern: Peter Lang, 2020. 236 p.
17. Kalogiannidis S., Kagioglou F., Kalfas D., Kagioglou A. Business communication strategies as an internal locus of sustainability in SMEs: a case study of Greece. Discover Sustainability. 2025. Vol. 6, 91. DOI: https://doi.org/10.1007/s43621-025-00894-7.
18. Starbucks Coffee Company. URL: https://www.starbucks.com/ (дата звернення: 20.03.2025).
19. Verleye K., Reber B. Communication in service ecosystems through value propositions: dilemmas and future research avenues. Journal of Service Management. 2022. Vol. 33, № 4/5. P. 578–588. DOI: https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2021-0470.
Пристатейна бібліографія
1. Andriichenko, Zh.O., Blyzniuk, T.P., & Maistrenko, O.V. (2021). Digital etiquette and communications: trends and modern requirements. Ekonomika ta suspilstvo, (34). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-34-24.
2. Daft, R. (2015). Management (12th ed., trans. from English). Boston: Cengage Learning. 720 p. [in Ukrainian].
3. Drucker, P.F. (1954). The practice of management (trans. from English). New York: Harper & Row. 404 p. [in Ukrainian].
4. Zubehina, T., Sheiko, Yu., & Slutskyi, A. (2025). Communications as a marketing tool of hospitality industry enterprises: ecological dimension. Stalyi rozvytok ekonomiky, (3(54)). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2308-1988/2025-54-2.
5. Castells, M. (2009). The power of communication (trans. from English). Oxford: Oxford University Press. 571 p. [in Ukrainian].
6. Lavrinenko, S., Zelinska, A., & Bezdytko, O. (2023). Business communications and their innovativeness in enterprise management systems. Ekonomika ta suspilstvo, (48). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-48-41.
7. Marusei, T., Butorina, V., & Slavina, N. (2024). Innovative business communications in the marketing activities of tourism and hospitality enterprises. Ekonomika ta suspilstvo, (69) [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-68.
8. MHP. (2025). Corporate ethics and compliance. https://mhp.com.ua/uk/Corporate-Ethics-and-Compliance-ua [in Ukrainian].
9. Nazarenko, S., & Matiushenko, N. (2023). Influence of internal communications on enterprise performance. Ekonomika ta suspilstvo, (56). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-56-92 [in Ukrainian].
10. Nova Poshta. (2025). Official website. Retrieved from https://novaposhta.ua/ [in Ukrainian].
11. Petropavlovska, S.Ye., & Kovtun, K.Yu. (2021). Internet marketing communications as an innovative promotion strategy tool. Naukovyi visnyk PUET. Seriia: Ekonomichni nauky, 2(104), 78–83. [in Ukrainian].
12. Simens Ukraina. (2025). Official website. Retrieved from https://www.siemens.com/ua/uk.html [in Ukrainian].
13. Tsikh, H., & Vynnyk, T. (2022). Entrepreneurial communicative ethics in the context of digitalization: mater. mizhnar. nauk.-prakt. konf. «Formuvannia mekhanizmiv zabezpechennia novoi ekonomichnoi stratehii» (pp. 53–55). [in Ukrainian].
14. Bovee, C.L., & Thill, J.V. (2021). Business communication today (14th ed.). Boston: Pearson Education. 672 p. [in English].
15. Fülöp, M.T., Ionescu, C.A., & Topor, D.I. (2025). Digital business world and ethical dilemmas: A systematic literature review. Digital Finance, 7, 23–41. https://doi.org/10.1007/s42521-024-00119-y [in English].
16. Gonzalez Araujo, V., Álvarez Delgado, R.C., & Sancho Rodríguez, Á. (Eds.). (2020). Ethics in business communication: New challenges in the digital world. Bern: Peter Lang. 236 p. [in English].
17. Kalogiannidis, S., Kagioglou, F., Kalfas, D., & Kagioglou, A. (2025). Business communication strategies as an internal locus of sustainability in SMEs: A case study of Greece. Discover Sustainability, 6, 91. https://doi.org/10.1007/s43621-025-00894-7 [in English].
18. Starbucks Coffee Company. (2025). Official website. Retrieved, from https://www.starbucks.com [in English].
19. Verleye, K., & Reber, B. (2022). Communication in service ecosystems through value propositions: Dilemmas and future research avenues. Journal of Service Management, 33(4/5), 578–588. https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2021-0470 [in English].
Copyright (c) 2025 В.В. Зайченко, М.В. Бугаєва