DOI: https://doi.org/10.32515/2663-1636.2025.13(46).1.191-202
Business Communication as a Driver of Value in Entrepreneurial, Trade, and Logistics Ecosystems: Innovations, Sustainability, and Digital Ethics
About the Authors
Volodymyr Zaichenko, Professor, Doctor in Economics (Doctor of Economic Sciences), Head of the Department of Economics, Entrepreneurship and Hotel and Restaurant Business, Central Ukrainian National Technical University, Kropyvnytskyi, Ukraine, ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9523-1220, e-mail: zaichenkovv@kntu.kr.ua
Mariia Buhaieva, Associate Professor, PhD in Economics (Candidate of Economic Sciences), Associate Professor of the Department of Economics, Entrepreneurship and Hotel and Restaurant Business, Central Ukrainian National Technical University, Kropyvnytskyi, Ukraine, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7460-9279, e-mail: bmw87forever@gmail.com
Abstract
The article presents a comprehensive study of the role of business communication as a strategic factor in value creation within the ecosystems of entrepreneurship, trade, and logistics under conditions of digital transformation, increasing sustainability demands, and the growing importance of digital ethics. It is substantiated that modern business communication goes beyond instrumental information exchange and evolves into a multifunctional mechanism for managing partnerships, competitiveness, and organizational resilience. Relevant academic sources and practical cases of Ukrainian and international companies are analyzed, demonstrating the effectiveness of implementing digital platforms, innovative communication channels, and ethical standards.
A five-component classification of business communication is proposed, based on interaction direction, level of formalization, transmission channels, functional purpose, and degree of interactivity. An original model of communication interaction mechanisms is developed, covering three strategic directions: strengthening partnerships, enhancing competitiveness, and ensuring business resilience. Special attention is given to the role of digital ethics as a driver of trust in the networked business environment, as well as to communication's contribution to achieving ESG goals.
Using case studies of companies such as Nova Poshta, MHP, Starbucks, and Siemens, the article highlights practical tools for implementing communication strategies in various sectors. It is established that effective communication in modern ecosystems enables not only information exchange but also the generation of added value through transparency, innovation, personalized interaction, and social responsibility.
Keywords
business communication, entrepreneurial ecosystem, digital ethics, innovation, sustainable development, logistics, strategic management, communication interaction, competitiveness, trust
Full Text:
PDF
References
1. Андрійченко Ж.О., Близнюк Т.П., Майстренко О.В. Digital етикет та комунікації: тенденції та вимоги сьогодення. Економіка та суспільство. 2021. Випуск 34. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-34-24.
2. Дафт Р. Менеджмент: підруч.; пер. з англ. 12-е вид. Бостон: Cengage Learning, 2015. 720 с.
3. Друкер П.Ф. Практика менеджменту; пер. з англ. Нью-Йорк: Harper & Row, 1954. 404 с.
4. Зубехіна Т., Шейко Ю., Слуцький А. Комунікації як маркетинговий інструмент підприємств індустрії гостинності: екологічний вимір. Сталий розвиток економіки. 2025. № 3(54). DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2025-54-2.
5. Кастельс М. Влада комунікації; пер. з англ. Оксфорд: Oxford University Press, 2009. 571 с.
6. Лавриненко, С., Зелінська, А., & Бездітко, О. Бізнес-комунікації та їх інноваційність в системі менеджменту підприємства. Економіка та суспільство 2023, (48). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-48-41.
7. Марусей, Т., Буторіна, В., Славіна, Н. Інноваційні бізнес-комунікації в маркетинговій діяльності туристичних та готельно-ресторанних підприємств. Економіка та суспільство. 2024. (69). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-68.
8. МХП. Ділова етика та комплаєнс. URL: https://mhp.com.ua/uk/Corporate-Ethics-and-Compliance-ua.
9. Назаренко, С., & Матюшенко, Н. (2023). Вплив внутрішніх комунікацій на ефективність діяльності підприємств. Економіка та суспільство. 2023. (56). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-56-92.
10. Нова пошта. Офіційний сайт. URL: https://novaposhta.ua/ (дата звернення: 20.03.2025).
11. Петропавловська С.Є., Ковтун К. Ю. Маркетингові комунікації в мережі Інтернет як інноваційний інструмент стратегії просування. Наук. вісн. ПУЕТ. Сер. «Екон. науки». 2021. № 2(104). С. 78–83.
12. Сіменс Україна. Офіційний сайт. URL: https://www.siemens.com/ua/uk.html (дата звернення: 20.03.2025).
13. Ціх Г., Винник Т. Підприємницька комунікативна етика в умовах цифровізації: матер. міжнар. наук.-практ. конф. «Формування механізмів забезпечення нової економічної стратегії». 2022. С. 53–55.
14. Bovee C.L., Thill J.V. Business Communication Today. 14th ed. Boston: Pearson Education, 2021. 672 p.
15. Fülöp M. T., Ionescu C. A., Topor D. I. Digital business world and ethical dilemmas: a systematic literature review. Digital Finance. 2025. Vol. 7. P. 23–41. DOI: https://doi.org/10.1007/s42521-024-00119-y.
16. Gonzalez Araujo V., Álvarez Delgado R. C., Sancho Rodríguez Á. (Eds.). Ethics in Business Communication: New Challenges in the Digital World. Bern: Peter Lang, 2020. 236 p.
17. Kalogiannidis S., Kagioglou F., Kalfas D., Kagioglou A. Business communication strategies as an internal locus of sustainability in SMEs: a case study of Greece. Discover Sustainability. 2025. Vol. 6, 91. DOI: https://doi.org/10.1007/s43621-025-00894-7.
18. Starbucks Coffee Company. URL: https://www.starbucks.com/ (дата звернення: 20.03.2025).
19. Verleye K., Reber B. Communication in service ecosystems through value propositions: dilemmas and future research avenues. Journal of Service Management. 2022. Vol. 33, № 4/5. P. 578–588. DOI: https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2021-0470.
Citations
1. Andriichenko, Zh.O., Blyzniuk, T.P., & Maistrenko, O.V. (2021). Digital etiquette and communications: trends and modern requirements. Ekonomika ta suspilstvo, (34). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-34-24.
2. Daft, R. (2015). Management (12th ed., trans. from English). Boston: Cengage Learning. 720 p. [in Ukrainian].
3. Drucker, P.F. (1954). The practice of management (trans. from English). New York: Harper & Row. 404 p. [in Ukrainian].
4. Zubehina, T., Sheiko, Yu., & Slutskyi, A. (2025). Communications as a marketing tool of hospitality industry enterprises: ecological dimension. Stalyi rozvytok ekonomiky, (3(54)). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2308-1988/2025-54-2.
5. Castells, M. (2009). The power of communication (trans. from English). Oxford: Oxford University Press. 571 p. [in Ukrainian].
6. Lavrinenko, S., Zelinska, A., & Bezdytko, O. (2023). Business communications and their innovativeness in enterprise management systems. Ekonomika ta suspilstvo, (48). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-48-41.
7. Marusei, T., Butorina, V., & Slavina, N. (2024). Innovative business communications in the marketing activities of tourism and hospitality enterprises. Ekonomika ta suspilstvo, (69) [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-68.
8. MHP. (2025). Corporate ethics and compliance. https://mhp.com.ua/uk/Corporate-Ethics-and-Compliance-ua [in Ukrainian].
9. Nazarenko, S., & Matiushenko, N. (2023). Influence of internal communications on enterprise performance. Ekonomika ta suspilstvo, (56). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-56-92 [in Ukrainian].
10. Nova Poshta. (2025). Official website. Retrieved from https://novaposhta.ua/ [in Ukrainian].
11. Petropavlovska, S.Ye., & Kovtun, K.Yu. (2021). Internet marketing communications as an innovative promotion strategy tool. Naukovyi visnyk PUET. Seriia: Ekonomichni nauky, 2(104), 78–83. [in Ukrainian].
12. Simens Ukraina. (2025). Official website. Retrieved from https://www.siemens.com/ua/uk.html [in Ukrainian].
13. Tsikh, H., & Vynnyk, T. (2022). Entrepreneurial communicative ethics in the context of digitalization: mater. mizhnar. nauk.-prakt. konf. «Formuvannia mekhanizmiv zabezpechennia novoi ekonomichnoi stratehii» (pp. 53–55). [in Ukrainian].
14. Bovee, C.L., & Thill, J.V. (2021). Business communication today (14th ed.). Boston: Pearson Education. 672 p. [in English].
15. Fülöp, M.T., Ionescu, C.A., & Topor, D.I. (2025). Digital business world and ethical dilemmas: A systematic literature review. Digital Finance, 7, 23–41. https://doi.org/10.1007/s42521-024-00119-y [in English].
16. Gonzalez Araujo, V., Álvarez Delgado, R.C., & Sancho Rodríguez, Á. (Eds.). (2020). Ethics in business communication: New challenges in the digital world. Bern: Peter Lang. 236 p. [in English].
17. Kalogiannidis, S., Kagioglou, F., Kalfas, D., & Kagioglou, A. (2025). Business communication strategies as an internal locus of sustainability in SMEs: A case study of Greece. Discover Sustainability, 6, 91. https://doi.org/10.1007/s43621-025-00894-7 [in English].
18. Starbucks Coffee Company. (2025). Official website. Retrieved, from https://www.starbucks.com [in English].
19. Verleye, K., & Reber, B. (2022). Communication in service ecosystems through value propositions: Dilemmas and future research avenues. Journal of Service Management, 33(4/5), 578–588. https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2021-0470 [in English].
Copyright (c) 2025 Volodymyr Zaichenko, Mariia Buhaieva
Business Communication as a Driver of Value in Entrepreneurial, Trade, and Logistics Ecosystems: Innovations, Sustainability, and Digital Ethics
About the Authors
Volodymyr Zaichenko, Professor, Doctor in Economics (Doctor of Economic Sciences), Head of the Department of Economics, Entrepreneurship and Hotel and Restaurant Business, Central Ukrainian National Technical University, Kropyvnytskyi, Ukraine, ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9523-1220, e-mail: zaichenkovv@kntu.kr.ua
Mariia Buhaieva, Associate Professor, PhD in Economics (Candidate of Economic Sciences), Associate Professor of the Department of Economics, Entrepreneurship and Hotel and Restaurant Business, Central Ukrainian National Technical University, Kropyvnytskyi, Ukraine, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7460-9279, e-mail: bmw87forever@gmail.com
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
1. Андрійченко Ж.О., Близнюк Т.П., Майстренко О.В. Digital етикет та комунікації: тенденції та вимоги сьогодення. Економіка та суспільство. 2021. Випуск 34. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-34-24.
2. Дафт Р. Менеджмент: підруч.; пер. з англ. 12-е вид. Бостон: Cengage Learning, 2015. 720 с.
3. Друкер П.Ф. Практика менеджменту; пер. з англ. Нью-Йорк: Harper & Row, 1954. 404 с.
4. Зубехіна Т., Шейко Ю., Слуцький А. Комунікації як маркетинговий інструмент підприємств індустрії гостинності: екологічний вимір. Сталий розвиток економіки. 2025. № 3(54). DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2025-54-2.
5. Кастельс М. Влада комунікації; пер. з англ. Оксфорд: Oxford University Press, 2009. 571 с.
6. Лавриненко, С., Зелінська, А., & Бездітко, О. Бізнес-комунікації та їх інноваційність в системі менеджменту підприємства. Економіка та суспільство 2023, (48). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-48-41.
7. Марусей, Т., Буторіна, В., Славіна, Н. Інноваційні бізнес-комунікації в маркетинговій діяльності туристичних та готельно-ресторанних підприємств. Економіка та суспільство. 2024. (69). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-68.
8. МХП. Ділова етика та комплаєнс. URL: https://mhp.com.ua/uk/Corporate-Ethics-and-Compliance-ua.
9. Назаренко, С., & Матюшенко, Н. (2023). Вплив внутрішніх комунікацій на ефективність діяльності підприємств. Економіка та суспільство. 2023. (56). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-56-92.
10. Нова пошта. Офіційний сайт. URL: https://novaposhta.ua/ (дата звернення: 20.03.2025).
11. Петропавловська С.Є., Ковтун К. Ю. Маркетингові комунікації в мережі Інтернет як інноваційний інструмент стратегії просування. Наук. вісн. ПУЕТ. Сер. «Екон. науки». 2021. № 2(104). С. 78–83.
12. Сіменс Україна. Офіційний сайт. URL: https://www.siemens.com/ua/uk.html (дата звернення: 20.03.2025).
13. Ціх Г., Винник Т. Підприємницька комунікативна етика в умовах цифровізації: матер. міжнар. наук.-практ. конф. «Формування механізмів забезпечення нової економічної стратегії». 2022. С. 53–55.
14. Bovee C.L., Thill J.V. Business Communication Today. 14th ed. Boston: Pearson Education, 2021. 672 p.
15. Fülöp M. T., Ionescu C. A., Topor D. I. Digital business world and ethical dilemmas: a systematic literature review. Digital Finance. 2025. Vol. 7. P. 23–41. DOI: https://doi.org/10.1007/s42521-024-00119-y.
16. Gonzalez Araujo V., Álvarez Delgado R. C., Sancho Rodríguez Á. (Eds.). Ethics in Business Communication: New Challenges in the Digital World. Bern: Peter Lang, 2020. 236 p.
17. Kalogiannidis S., Kagioglou F., Kalfas D., Kagioglou A. Business communication strategies as an internal locus of sustainability in SMEs: a case study of Greece. Discover Sustainability. 2025. Vol. 6, 91. DOI: https://doi.org/10.1007/s43621-025-00894-7.
18. Starbucks Coffee Company. URL: https://www.starbucks.com/ (дата звернення: 20.03.2025).
19. Verleye K., Reber B. Communication in service ecosystems through value propositions: dilemmas and future research avenues. Journal of Service Management. 2022. Vol. 33, № 4/5. P. 578–588. DOI: https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2021-0470.
Citations
1. Andriichenko, Zh.O., Blyzniuk, T.P., & Maistrenko, O.V. (2021). Digital etiquette and communications: trends and modern requirements. Ekonomika ta suspilstvo, (34). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-34-24.
2. Daft, R. (2015). Management (12th ed., trans. from English). Boston: Cengage Learning. 720 p. [in Ukrainian].
3. Drucker, P.F. (1954). The practice of management (trans. from English). New York: Harper & Row. 404 p. [in Ukrainian].
4. Zubehina, T., Sheiko, Yu., & Slutskyi, A. (2025). Communications as a marketing tool of hospitality industry enterprises: ecological dimension. Stalyi rozvytok ekonomiky, (3(54)). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2308-1988/2025-54-2.
5. Castells, M. (2009). The power of communication (trans. from English). Oxford: Oxford University Press. 571 p. [in Ukrainian].
6. Lavrinenko, S., Zelinska, A., & Bezdytko, O. (2023). Business communications and their innovativeness in enterprise management systems. Ekonomika ta suspilstvo, (48). [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-48-41.
7. Marusei, T., Butorina, V., & Slavina, N. (2024). Innovative business communications in the marketing activities of tourism and hospitality enterprises. Ekonomika ta suspilstvo, (69) [in Ukrainian]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-68.
8. MHP. (2025). Corporate ethics and compliance. https://mhp.com.ua/uk/Corporate-Ethics-and-Compliance-ua [in Ukrainian].
9. Nazarenko, S., & Matiushenko, N. (2023). Influence of internal communications on enterprise performance. Ekonomika ta suspilstvo, (56). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-56-92 [in Ukrainian].
10. Nova Poshta. (2025). Official website. Retrieved from https://novaposhta.ua/ [in Ukrainian].
11. Petropavlovska, S.Ye., & Kovtun, K.Yu. (2021). Internet marketing communications as an innovative promotion strategy tool. Naukovyi visnyk PUET. Seriia: Ekonomichni nauky, 2(104), 78–83. [in Ukrainian].
12. Simens Ukraina. (2025). Official website. Retrieved from https://www.siemens.com/ua/uk.html [in Ukrainian].
13. Tsikh, H., & Vynnyk, T. (2022). Entrepreneurial communicative ethics in the context of digitalization: mater. mizhnar. nauk.-prakt. konf. «Formuvannia mekhanizmiv zabezpechennia novoi ekonomichnoi stratehii» (pp. 53–55). [in Ukrainian].
14. Bovee, C.L., & Thill, J.V. (2021). Business communication today (14th ed.). Boston: Pearson Education. 672 p. [in English].
15. Fülöp, M.T., Ionescu, C.A., & Topor, D.I. (2025). Digital business world and ethical dilemmas: A systematic literature review. Digital Finance, 7, 23–41. https://doi.org/10.1007/s42521-024-00119-y [in English].
16. Gonzalez Araujo, V., Álvarez Delgado, R.C., & Sancho Rodríguez, Á. (Eds.). (2020). Ethics in business communication: New challenges in the digital world. Bern: Peter Lang. 236 p. [in English].
17. Kalogiannidis, S., Kagioglou, F., Kalfas, D., & Kagioglou, A. (2025). Business communication strategies as an internal locus of sustainability in SMEs: A case study of Greece. Discover Sustainability, 6, 91. https://doi.org/10.1007/s43621-025-00894-7 [in English].
18. Starbucks Coffee Company. (2025). Official website. Retrieved, from https://www.starbucks.com [in English].
19. Verleye, K., & Reber, B. (2022). Communication in service ecosystems through value propositions: Dilemmas and future research avenues. Journal of Service Management, 33(4/5), 578–588. https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2021-0470 [in English].