DOI: https://doi.org/10.32515/2663-1636.2024.11(44).137-145
Features of IT Product and Service Management in Business Entities in the Context of Knowledge Economy Development: Contemporary Challenges and Opportunities
About the Authors
Olha Horpynchenko, Associate Professor, PhD in Economics (Candidate of Economic Sciences), Associate Professor of the Department of Economics, Management and Commercial Activity, Central Ukrainian National Technical University, Kropyvnytskyi, Ukraine, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1271-4145, e-mail: horpynchenkoov@kntu.kr.ua
Dmytro Androshchuk, Associate Professor, PhD in Economics (Candidate of Economic Sciences), Associate Professor of the Department of Economics, Management and Commercial Activity, Central Ukrainian National Technical University, Kropyvnytskyi, Ukraine, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2232-8061, e-mail: androshchukio@kntu.kr.ua
Abstract
The article identifies the peculiarities of economic development in the context of innovative changes and constant challenges associated with globalization processes, financial and economic crises, pandemics, and in the context of the escalating military conflict in Ukraine and globally.
Different approaches of scientists to the interpretation of the concept of IT product and service management in the context of innovative economic development and the formation of industry 4.0 and the transition to industry 5.0, under the influence of digitalization, are identified. Based on the analysis, a scheme is proposed that includes information technology trends in the management of IT products and services. The author identifies the peculiarities of knowledge formation among specialists in the field of IT product and service management and identifies three areas: acquisition, transfer, use and generation of knowledge. The author also analyses the development of the IT industry. In particular, it is determined that there are much more specialists with higher specialized education, and therefore the adaptability and ability of such specialists to respond quickly to changes and retrain is much higher. The transformation of approaches to the professional development of IT workers in the context of globalization processes is considered. The article highlights the main challenges faced by IT professionals in the field of managing IT products and services, in particular, rapid technological development, cybersecurity, global competition, big data management, changes in the legislative and regulatory framework, and integration of new and traditional systems.
Measures to overcome these challenges and transform them into potential opportunities for such enterprises are proposed, in particular, investing in staff training and updating the technical park to meet modern requirements, creating unique IT products and services to meet consumer needs, introducing new systems for managing large amounts of data, as well as taking into account ethical issues of privacy, social impact, and avoiding impartiality when using modern technologies.
Keywords
globalization, digitalization, innovation, IT products, IT services, innovative development, artificial intelligence
Full Text:
PDF
References
1. Bavyko, O. Ye. (2018). Synchronization of the development of the information and communication technology market in Ukraine with global trends. Marketing and Management of Innovations, 1, 272–282 [in Ukrainian].
2. Kulynych, O. O., & Voitko, C. V. (2014). Directions for the development of the ICT sector to ensure an adequate level of competitiveness in the international IT services market. Economics. Management. Innovations, 1. http://nbuv.gov.ua/j-pdf/eui_2014_1_60.pdf [in Ukrainian].
3. Kutsyk, P. O., & Protsykevych, A. I. (2022). Development of investment processes in the IT services market: Methodology and practice of state regulation. Lviv: Vydavnytstvo Lvivskoho Torhivelno-ekonomichnoho Universytetu. [in Ukrainian].
4. Ovcharenko, D. (2022). Overview of the IT industry in Ukraine: Forecast for 2022. CEO Alcor. https://alcor-bpo.com/uk/your-own-rd-office-news/ukrainian-it-industry-market-overview-for-2022/ [in Ukrainian].
5. Hurzhii, A. M., Voznenko, L. I., Povorozniuk, N. I., & Samsonov, V. V. (2023). Fundamentals of Information Technologies: Educational Manual for Vocational Education Seekers. Kyiv: Litera LTD, 283-288 [in Ukrainian].
6. On the Ratification of the Agreement between Ukraine and the European Union on Ukraine’s Participation in the EU Program ‘Digital Europe’ (2021–2027): Law of Ukraine No. 2926-IX dated 23.02.2023 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2926-20#Text [in Ukrainian].
7. Digital Competitiveness Rankings by Country for 2023. Statista. https://www.statista.com/statistics/1042743/worldwide-digital-competitiveness-rankings-by-country/ [in Ukrainian].
8. Savran, N. V. (2020). The ICT market in Ukraine: State, problems, and development prospects. Economic Space, 156, 213–220 [in Ukrainian].
9. Stirenko, S. H., & Shaurin, D. O. (2008). Enhancing the efficiency of IT infrastructure based on virtualization technology. Bulletin of NTUU ‘KPI’: Informatics, Management, and Computing Technology, 49, 128–134 [in Ukrainian].
10. Hoffman, D. L., Moreau, C. P., Stremersch, S., & Wedel, M. (2022). The rise of new technologies in marketing: A framework and outlook. Journal of Marketing, 86(1), 1–6 [in English].
11. Ohar, E., Karpii, O., Mykhailyk, N., Horpynchenko, O., & Lynda, A. (2022). The use of digital marketing tools for the transformation of brand communications in the modern conditions of the advertising business. IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security, 22(11), 733–738. http://paper.ijcsns.org/07_book/202211/202211102.pdf [in English].
12. Future of IT. https://emerging-europe.com/future-of-it/ (accessed: July 20, 2024) [in English].
13. Miao, F., Kozlenkova, I. V., Wang, H., Xie, T., & Palmatier, R. W. (2022). An emerging theory of avatar marketing. Journal of Marketing, 86(1), 67–90 [in English].
14. IT Ukraine Association. (2022). Results of a national study of the IT industry. https://itukraine.org.ua/results-of-a-national-study-of-the-it-industry.html [in Ukrainian].
15. IT Ukraine Association. (2023). Ukraine IT report. https://itukraine.org.ua/files/reports/2023/rep2023y_UA.pdf [in Ukrainian].
16. Krupa, O., Krupa, V., Dydiv, I., Horpynchenko, O., & Kovalenko, S. (2022). Economic consequences of the impact of war on labor resources and tourism in terms of ensuring economic security. IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security, 22(7), 117–122. http://ijcsns.org/07_book/202207/20220715.pdf [in English].
17. Viunyk, O., Yatsun, V., & Horpynchenko, O. (2024). Planning to improve the efficiency of open systems commercial relations to ensure uninterrupted sustainable development: Regional legal aspect. International Journal of Sustainable Development and Planning, 19(3), 1089–1097. https://doi.org/10.18280/ijsdp.190327 https://www.iieta.org/journals/ijsdp/paper/10.18280/ijsdp.190327 [in English].
Citations
1. Бавико О.Є. Синхронізація розвитку ринку інформаційно-комунікаційних технологій в Україні з глобальними трендами. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2018. № 1. С. 272 – 282.
2. Кулинич О. О., Войтко C. B. Напрями розвитку ІКТ-сфери у забезпеченні належного рівня конкурентоспроможності на міжнародному ринку ІТ-послуг. Економіка. Управління. Інновації. 2014. № 1. URL: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/eui_ 2014_1_60.pdf (Дата звернення: 18.04.2024)
3. Куцик П. О., Процикевич А. І. Розвиток інвестиційних процесів на ринку ІТ-послуг: методологія та практика державного регулювання: монографія. Львів: Видавництво Львівського торговельно-економічного, 2022. 224 с.
4. Овчаренко Д. Огляд ІТ-індустрії України: прогноз на 2022 рік. CEO Alcor. 17 листопада 2022 р. URL: https://alcor-bpo.com/uk/your-own-rd-office-news/ukrainian-it-industry-market-overview-for-2022/(Дата звернення: 18.04.2024)
5. Основи інформаційних технологій : навчальний посібник для здобувачів професійної (професійно-технічної) освіти / А. М. Гуржій, Л. І. Возненко, Н. І. Поворознюк, В. В. Самсонов. — Київ : Літера ЛТД, 2023. С. 283-288.
6. Про ратифікацію Угоди між Україною та Європейським Союзом про участь України у програмі Європейського Союзу «Цифрова Європа» (2021–2027) : Закон України від 23.02.2023 № 2926-IX. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/ show/2926-20#Text (Дата звернення: 18.04.2024)
7. Рейтинг цифрової конкурентоспроможності країн світу станом на 2023 рік. Statista. URL: https://www.statista.com/statistics/1042743/worldwide-digitalcompetitiveness-rankings-by-country/ (дата звернення: 20. 03.2024 р.)
8. Савран Н.В. Ринок інформаційно-комунікаційних технологій в Україні: стан, проблеми та перспективи розвитку. Економічний простір. 2020. № 156. С. 213 – 220.
9. Cтіренко С.Г., Шаурін Д.О. Підвищення ефективності роботи ІТ − інфраструктури на основі технології віртуалізації. Вісник НТУУ «КПІ» Інформатика, управління та обчислювальна техніка. 2008. № 49. С. 128–134.
10. Donna L. Hoffman, C. Page Moreau, Stefan Stremersch and Michel Wedel. The Rise of New Technologies in Marketing: A Framework and Outlook. Journal of Marketing. 2022. Vol. 86. Issue 1. P. 1 – 6.
11. Emiliya Ohar, Olena Karpii, Nataliia Mykhailyk, Olha Horpynchenko, Andriy Lynda (2022) The Use of Digital Marketing Tools for the Transformation of Brand Communications in the Modern Conditions of the Advertising Business. IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security. Vol. 22 No. 11 pp. 733-738. http://paper.ijcsns.org/07_book/202211/202211102.pdf (Дата звернення: 18.04.2024)
12. Future of IT. URL: https://emerging-europe.com/future-of-it/. (Дата звернення: 20. 03.2024 р.)
13. Miao Fred, Kozlenkova Irina V., Wang Haizhong, Xie Tao, Palmatier Robert W. An Emerging Theory of Avatar Marketing. Journal of Marketing. 2022. Vol. 86 (1). Р. 67 – 90.
14. IT Ukraine Association, Результати національного дослідження IT-індустрії. 2022. URL: https://itukraine.org.ua/results-of-a-national-study-of-the-it-industry.html (Дата звернення: 19. 03.2024 р.)
15. Ukraine. IT report. ІТ Ukraine Association 2023 URL: https://itukraine.org.ua/files/reports/2023/rep2023y_UA.pdf (Дата звернення: 19. 07.2024 р.)
16. Oksana Krupа, Volodymyr Krupa, Iryna Dydiv, Olha Horpynchenko, Snizhana Kovalenko. Economic Consequences of the Impact of War on Labor Resources and Tourism in Terms of Ensuring Economic Security. IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security, VOL.22 No.7, July 2022 Р.117-122 http://ijcsns.org/07_book/202207/20220715.pdf (Дата звернення: 18.04.2024)
17. Viunyk, O., Yatsun, V., Horpynchenko, O. (2024). Planning to improve the efficiency of open systems commercial relations to ensure uninterrupted sustainable development: Regional legal aspect. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 19, No. 3, pp. 1089-1097. https://doi.org/10.18280/ijsdp.190327 https://www.iieta.org/journals/ijsdp/paper/10.18280/ijsdp.190327 (Дата звернення: 18.04.2024)
Copyright (c) 2024 Olha Horpynchenko, Dmytro Androshchuk
Features of IT Product and Service Management in Business Entities in the Context of Knowledge Economy Development: Contemporary Challenges and Opportunities
About the Authors
Olha Horpynchenko, Associate Professor, PhD in Economics (Candidate of Economic Sciences), Associate Professor of the Department of Economics, Management and Commercial Activity, Central Ukrainian National Technical University, Kropyvnytskyi, Ukraine, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1271-4145, e-mail: horpynchenkoov@kntu.kr.ua
Dmytro Androshchuk, Associate Professor, PhD in Economics (Candidate of Economic Sciences), Associate Professor of the Department of Economics, Management and Commercial Activity, Central Ukrainian National Technical University, Kropyvnytskyi, Ukraine, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2232-8061, e-mail: androshchukio@kntu.kr.ua
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
1. Bavyko, O. Ye. (2018). Synchronization of the development of the information and communication technology market in Ukraine with global trends. Marketing and Management of Innovations, 1, 272–282 [in Ukrainian].
2. Kulynych, O. O., & Voitko, C. V. (2014). Directions for the development of the ICT sector to ensure an adequate level of competitiveness in the international IT services market. Economics. Management. Innovations, 1. http://nbuv.gov.ua/j-pdf/eui_2014_1_60.pdf [in Ukrainian].
3. Kutsyk, P. O., & Protsykevych, A. I. (2022). Development of investment processes in the IT services market: Methodology and practice of state regulation. Lviv: Vydavnytstvo Lvivskoho Torhivelno-ekonomichnoho Universytetu. [in Ukrainian].
4. Ovcharenko, D. (2022). Overview of the IT industry in Ukraine: Forecast for 2022. CEO Alcor. https://alcor-bpo.com/uk/your-own-rd-office-news/ukrainian-it-industry-market-overview-for-2022/ [in Ukrainian].
5. Hurzhii, A. M., Voznenko, L. I., Povorozniuk, N. I., & Samsonov, V. V. (2023). Fundamentals of Information Technologies: Educational Manual for Vocational Education Seekers. Kyiv: Litera LTD, 283-288 [in Ukrainian].
6. On the Ratification of the Agreement between Ukraine and the European Union on Ukraine’s Participation in the EU Program ‘Digital Europe’ (2021–2027): Law of Ukraine No. 2926-IX dated 23.02.2023 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2926-20#Text [in Ukrainian].
7. Digital Competitiveness Rankings by Country for 2023. Statista. https://www.statista.com/statistics/1042743/worldwide-digital-competitiveness-rankings-by-country/ [in Ukrainian].
8. Savran, N. V. (2020). The ICT market in Ukraine: State, problems, and development prospects. Economic Space, 156, 213–220 [in Ukrainian].
9. Stirenko, S. H., & Shaurin, D. O. (2008). Enhancing the efficiency of IT infrastructure based on virtualization technology. Bulletin of NTUU ‘KPI’: Informatics, Management, and Computing Technology, 49, 128–134 [in Ukrainian].
10. Hoffman, D. L., Moreau, C. P., Stremersch, S., & Wedel, M. (2022). The rise of new technologies in marketing: A framework and outlook. Journal of Marketing, 86(1), 1–6 [in English].
11. Ohar, E., Karpii, O., Mykhailyk, N., Horpynchenko, O., & Lynda, A. (2022). The use of digital marketing tools for the transformation of brand communications in the modern conditions of the advertising business. IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security, 22(11), 733–738. http://paper.ijcsns.org/07_book/202211/202211102.pdf [in English].
12. Future of IT. https://emerging-europe.com/future-of-it/ (accessed: July 20, 2024) [in English].
13. Miao, F., Kozlenkova, I. V., Wang, H., Xie, T., & Palmatier, R. W. (2022). An emerging theory of avatar marketing. Journal of Marketing, 86(1), 67–90 [in English].
14. IT Ukraine Association. (2022). Results of a national study of the IT industry. https://itukraine.org.ua/results-of-a-national-study-of-the-it-industry.html [in Ukrainian].
15. IT Ukraine Association. (2023). Ukraine IT report. https://itukraine.org.ua/files/reports/2023/rep2023y_UA.pdf [in Ukrainian].
16. Krupa, O., Krupa, V., Dydiv, I., Horpynchenko, O., & Kovalenko, S. (2022). Economic consequences of the impact of war on labor resources and tourism in terms of ensuring economic security. IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security, 22(7), 117–122. http://ijcsns.org/07_book/202207/20220715.pdf [in English].
17. Viunyk, O., Yatsun, V., & Horpynchenko, O. (2024). Planning to improve the efficiency of open systems commercial relations to ensure uninterrupted sustainable development: Regional legal aspect. International Journal of Sustainable Development and Planning, 19(3), 1089–1097. https://doi.org/10.18280/ijsdp.190327 https://www.iieta.org/journals/ijsdp/paper/10.18280/ijsdp.190327 [in English].
Citations
1. Бавико О.Є. Синхронізація розвитку ринку інформаційно-комунікаційних технологій в Україні з глобальними трендами. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2018. № 1. С. 272 – 282.
2. Кулинич О. О., Войтко C. B. Напрями розвитку ІКТ-сфери у забезпеченні належного рівня конкурентоспроможності на міжнародному ринку ІТ-послуг. Економіка. Управління. Інновації. 2014. № 1. URL: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/eui_ 2014_1_60.pdf (Дата звернення: 18.04.2024)
3. Куцик П. О., Процикевич А. І. Розвиток інвестиційних процесів на ринку ІТ-послуг: методологія та практика державного регулювання: монографія. Львів: Видавництво Львівського торговельно-економічного, 2022. 224 с.
4. Овчаренко Д. Огляд ІТ-індустрії України: прогноз на 2022 рік. CEO Alcor. 17 листопада 2022 р. URL: https://alcor-bpo.com/uk/your-own-rd-office-news/ukrainian-it-industry-market-overview-for-2022/(Дата звернення: 18.04.2024)
5. Основи інформаційних технологій : навчальний посібник для здобувачів професійної (професійно-технічної) освіти / А. М. Гуржій, Л. І. Возненко, Н. І. Поворознюк, В. В. Самсонов. — Київ : Літера ЛТД, 2023. С. 283-288.
6. Про ратифікацію Угоди між Україною та Європейським Союзом про участь України у програмі Європейського Союзу «Цифрова Європа» (2021–2027) : Закон України від 23.02.2023 № 2926-IX. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/ show/2926-20#Text (Дата звернення: 18.04.2024)
7. Рейтинг цифрової конкурентоспроможності країн світу станом на 2023 рік. Statista. URL: https://www.statista.com/statistics/1042743/worldwide-digitalcompetitiveness-rankings-by-country/ (дата звернення: 20. 03.2024 р.)
8. Савран Н.В. Ринок інформаційно-комунікаційних технологій в Україні: стан, проблеми та перспективи розвитку. Економічний простір. 2020. № 156. С. 213 – 220.
9. Cтіренко С.Г., Шаурін Д.О. Підвищення ефективності роботи ІТ − інфраструктури на основі технології віртуалізації. Вісник НТУУ «КПІ» Інформатика, управління та обчислювальна техніка. 2008. № 49. С. 128–134.
10. Donna L. Hoffman, C. Page Moreau, Stefan Stremersch and Michel Wedel. The Rise of New Technologies in Marketing: A Framework and Outlook. Journal of Marketing. 2022. Vol. 86. Issue 1. P. 1 – 6.
11. Emiliya Ohar, Olena Karpii, Nataliia Mykhailyk, Olha Horpynchenko, Andriy Lynda (2022) The Use of Digital Marketing Tools for the Transformation of Brand Communications in the Modern Conditions of the Advertising Business. IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security. Vol. 22 No. 11 pp. 733-738. http://paper.ijcsns.org/07_book/202211/202211102.pdf (Дата звернення: 18.04.2024)
12. Future of IT. URL: https://emerging-europe.com/future-of-it/. (Дата звернення: 20. 03.2024 р.)
13. Miao Fred, Kozlenkova Irina V., Wang Haizhong, Xie Tao, Palmatier Robert W. An Emerging Theory of Avatar Marketing. Journal of Marketing. 2022. Vol. 86 (1). Р. 67 – 90.
14. IT Ukraine Association, Результати національного дослідження IT-індустрії. 2022. URL: https://itukraine.org.ua/results-of-a-national-study-of-the-it-industry.html (Дата звернення: 19. 03.2024 р.)
15. Ukraine. IT report. ІТ Ukraine Association 2023 URL: https://itukraine.org.ua/files/reports/2023/rep2023y_UA.pdf (Дата звернення: 19. 07.2024 р.)
16. Oksana Krupа, Volodymyr Krupa, Iryna Dydiv, Olha Horpynchenko, Snizhana Kovalenko. Economic Consequences of the Impact of War on Labor Resources and Tourism in Terms of Ensuring Economic Security. IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security, VOL.22 No.7, July 2022 Р.117-122 http://ijcsns.org/07_book/202207/20220715.pdf (Дата звернення: 18.04.2024)
17. Viunyk, O., Yatsun, V., Horpynchenko, O. (2024). Planning to improve the efficiency of open systems commercial relations to ensure uninterrupted sustainable development: Regional legal aspect. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 19, No. 3, pp. 1089-1097. https://doi.org/10.18280/ijsdp.190327 https://www.iieta.org/journals/ijsdp/paper/10.18280/ijsdp.190327 (Дата звернення: 18.04.2024)